– О
лексію Володимировичу, розкажіть про програму лояльності в
мережі медичних лабораторій ДІЛА для власників Соціального профспілкового
квитка. Чому членам профспілок за послугами лабораторних досліджень вигідно
звертатися саме до вас? Як скористатися знижкою та які її розміри?
– Віднедавна ми співпрацюємо із Центром
соціальних послуг Федерації профспілок України і розробили партнерську
програму піклування про членів профспілок. Для власників Соціального
профспілкового квитка ДІЛА надає знижку в розмірі 12% – це найбільший розмір
знижки, який ми надаємо в наших партнерських програмах.
Люди не завжди мають кошти, щоб обслуговуватись
у приватних медичних закладах. У свою чергу, сьогодні тільки приватні медичні
заклади можуть надати повний спектр медичних послуг. Державні та комунальні
лабораторії не роблять і п’ятої частини того, що можемо зробити ми,
перебуваючи на сучасному рівні надання медичних послуг. Для того, щоб
скористатися знижкою, потрібно мати Соціальний профспілковий квиток нового
зразка і просто пред’явити його у відділенні медичної лабораторії ДІЛА, де
плануєте отримати лабораторну послугу.
– Знижки, звичайно ж, мотивують зробити
вибір на користь ДІЛА. А чому ще радите звертатися саме до вас?
– Медичній лабораторії ДІЛА на сьогодні
21 рік. Я не скажу, що ми були першими, але ми стали кращими. За 21 рік
успішної роботи ДІЛА стала визнаним національним лідером за якістю в лабораторній
діагностиці.
Ми не найбільша мережа, але ми видаємо
якісні результати, підтверджені державними нормами. Сучасний комплексний
підхід до організації лабораторного сервісу дозволив завоювати довіру
клієнтів, заслужити міжнародне визнання та авторитет. ДІЛА задає стандарти
якості і сприяє розвитку культури лабораторної діагностики в Україні в ім’я
здоров’я кожної людини.
Серед беззаперечних заслуг компанії –
постійне впровадження інновацій та кращих світових досягнень у сфері лабораторної
діагностики. Точність і достовірність результатів досліджень, наявність
унікальних професійних компетенцій – основний пріоритет компанії на ринку. Ми
турбуємось про здоров’я своїх пацієнтів, пропонуючи оптимальні та зручні
рішення для всієї родини.
Наше лідерство підтверджує той факт, що
ми першими серед приватних лабораторій одержали акредитацію за міжнародним
стандартом ISO 15189:2012. Це дуже специфічний лабораторний стандарт з вимог до
якості та компетенції. Ми підтверджуємо нашу якість не лише цією акредитацією,
а й регулярно беремо участь у міжнародних системах оцінки якості EQAS і RIQAS
(Великобританія і США), а також щодня здійснюємо внутрішньолабораторний
моніторинг виробничих процесів.
Можемо з упевненістю сказати, що ми
гарантуємо точність і достовірність результатів досліджень. Ми дуже серйозно
над цим працюємо, і коли пацієнту потрібні якісь складні чи дуже чутливі
дослідження, їм варто звертатися саме до нас. Якщо потрібен загальний аналіз
крові, вибір лабораторій великий. Але якщо щось складніше – гормони, ПЦР-
діагностика, скринінг раку шийки матки, то ми проводимо якісні дослідження за
допомогою передових технологій, які є золотими стандартами в світі.
Конкуренти у нас є, хоч їх і небагато.
Але ми кожен день доводимо свою якість визнанням лікарів, держави і західних
інституцій. Ми не тільки говоримо, ми можемо показати всі документи. За всіма
дослідженнями нашого бренду ми на першому місці з якості досліджень.
– Із часу підписання договору між Центром
соціальних послуг та ДІЛА минув майже місяць. Чи можна вже говорити про попит
серед членів профспілок на дослідження у вашій компанії?
– Потрібно трохи часу, щоб люди зрозуміли,
що вони можуть вигідно отримати якусь послугу, так би мовити, «скуштувати»
її, поділитися з колегами, наскільки їм сподобалось, і тоді система починає
працювати. Перші підсумки ми можемо підбити десь через 3 місяці з часу
укладання договору з Центром соціальних послуг. Єдине, що можу сказати, за
Соціальним профспілковим квитком вже почали звертатися і в Києві, і в
регіонах.
Мережа відділень представлена в Києві – тут найбільше наше
представництво, а також у інших великих містах України, і продовжує активно
розширюватися. Загалом більше 100 відділень представлені в таких містах, як
Біла Церква, Білогородка, Бровари, Вараш, Виноградів, Вознесенськ, Волочиськ,
Гайсин, Городок, Дніпро, Житомир, Кам’янець-Подільський, Кривий Ріг,
Кропивницький, Львів, Мукачево, Ніжин, Миколаїв, Нікополь, Нова Ушиця, Обухів,
Одеса, Рівне, Сарни, Славутич, Ужгород, Харків, Хмельницький, Хуст, Черкаси,
Чернігів та Шепетівка.
– Які аналізи та як часто має здавати кожен українець, щоб
бути впевненим у своєму здоров’ї?
– На сьогодні є стандарти і українські, і міжнародні, з якою
періодичністю і коли потрібно звертатися для профілактичних досліджень для
того, щоб мати можливість ранньої діагностики якихось серйозних захворювань та
раннього початку лікування. Такі графіки публікують і Національна служба
здоров’я, і Міністерство охорони здоров’я України. Але цього замало.
Трапляються ситуації, коли людина захворіла, лікар призначив
їй дослідження, і вона йде до лабораторії. Ні державний, ні комунальний, ні
відомчий сектор не спроможні сьогодні чи в середньостроковій перспективі
надавати послуги такого рівня і вже не доженуть приватний сектор ні в
асортименті, ні в якості лабораторних послуг. Лікар направив – пацієнт
приходить. Або людина сама помічає, що в неї щось не так із здоров’ям, і
звертається до нас. Може вибрати, наприклад, скринінгову програму – пакет
аналізів для оцінки стану органів і систем організму.
Довіряти своє здоров’я потрібно висококваліфікованим
спеціалістам, авторитетним лікарям, а не сусідам, антивакцинаторам, шаманам
або інтернету. Ми можемо зробити все, що забажає клієнт, а це більше 8 сотень
позицій лабораторних досліджень. А те, що неможливо зробити в Україні,
приміром рідкісні генетичні, імунохімічні дослідження, робимо у наших
західних партнерів. Зокрема, ми співпрацюємо з французькою лабораторією Bionic
– одним з ключових гравців на європейському ринку.